この仕事を始めたきっかけと、KPSZホッとラインを選んだ理由を教えてください。

結婚・出産をきっかけに、短時間で働ける仕事を探す中で訪問介護を選びました。
最初は介護保険の訪問介護を経験しましたが、1件30〜40分という短い支援の中では、どうしても「やるべきことを終えて次へ向かう」という流れになりがちでした。
私は「もっと、その人の生活に寄り添いたい。ゆっくり関係を築きたい。」
そんな思いがずっとありました。
そんなとき、新聞の折り込みチラシでKPSZホッとラインを知りました。
そこに載っていたのは、きれいに作られたイメージ写真ではなく、実際に働いている人たちのなにかイベントの集合写真でした。
その雰囲気がとてもアットホームで、「ここ、なんだか好きかも」と直感的に感じました。
そして、思い切って連絡をしたのを覚えています。

KPSZホッとラインの仕事をする上で、不安はありましたか？

新しい利用者さんの支援に入るときは、「うまく関われるだろうか」「安心して過ごしてもらえるだろうか」と、毎回少し緊張します。
最初の頃はコミュニケーションをとることも苦労しますが、一緒に時間を共にすることで、私の分からないことを利用者さんから教わったり、短い時間では作り上げられない人間関係・信頼関係を構築されていくことが、ここの仕事の魅力だと感じています。
また、上下関係がなく、和気あいあいとした雰囲気なので、分からないこともすぐに教えてもらえます。そうした環境のおかげで、今では安心して働けています。

KPSZホッとラインで働いて感じる、一番の特徴は何ですか？

一番の違いは、「支援する側・される側」という分け方を感じないところです。
以前の職場では、どうしても“健常者が主体”で物事が進んでいました。
でもKPSZホッとラインでは、利用者さんもヘルパーも一緒に、日々の生活や活動、イベントそのものをつくっていく感覚があります。

例えばクリスマスコンサート。
企画から準備、当日の運営まで、みんなで役割を持って取り組みます。
「できる人が、できることをやる」
その自然な関係性が、ここにはあります。
理事長がしょうがい当事者であることも大きいと思います。理念が形だけではなく、日常の中に息づいている。
それが10年働いていても変わらないところです。

この仕事のやりがいと、難しさを教えてください。

すぐに信頼関係ができるわけではありません。
言葉でのコミュニケーションが難しい方もいます。
最初は、何を求めているのか分からず、戸惑うこともありました。
でも、時間をかけて関わることで、少しずつ分かるようになります。
関係ができてくると、「あ、今こう思っているのかな」と感じ取れる瞬間が増えていきます。
私はこの仕事で、「待つこと」の大切さを学びました。
先回りして動く“気が利く介護”ではなく、
その人のペースを尊重する“気のつく介護”。
待つことは、尊重すること。
それがこの仕事の奥深さであり、やりがいだと思っています。

一方で常に意識しているのは、距離感です。
支援を受ける方は生活の多くを他者に委ねる環境にあるからこそ、自分の価値観を押しつけないこと、慣れに甘えないことを大切にしています。
正解が一つではないからこそ、考え続ける仕事だと感じています。

これから応募する方へメッセージをお願いします。

未経験でも、本当に大丈夫です。
私もたくさん教えてもらいました。先輩からも、利用者さんからも。
大切なのは、相手を尊重しようとする気持ち。
そして、待つことができること。

ここは、みんなで支え合う職場です。
一人で抱え込む必要はありません。
もし少しでも気になっているなら、ぜひ一度来てみてください。
きっと、あたたかい空気を感じてもらえると思います。

この仕事を始めたきっかけとKPSZホッとラインを選んだ理由を教えてください。

当時はしょうがいしゃ自立支援の仕事を探していたので、どこかの求人サイトでホッとラインの楽しそうなイベントの写真を見て、外出を支援する仕事なのかな？と想像して応募に踏み切った気がします。
でもいざ面接に行ってみるとマダムが多く、想像していたのと違うな？とは思ったのですが、あれよあれよと関わることとなって途中抜けたりがあるものの、もう12年くらい在籍しています。
入った時は介護の業界は初めてでしたし、当時すでにしていた保育士の仕事と掛け持ちで、週末１日だけの関わりでした。

介護の仕事をする上での不安はありましたか？

それまで体験してきた仕事がたくさんの方を一度に相手にするお仕事だったので、正直、お宅の中で一対一というのには不安がありました。
でも、私が1番初めに訪問したお宅が、これやりたいという意志のはっきりしている元理事長のお宅だったこともあって、その方の望んでいる生活がわかるというか、生活の延長でありつつ、程よい距離感を感じて今まで味わったことのない感覚のお仕事だ！と思いましたし、私自身も新しい生活を一生懸命やっていく！という感じがしました。

言語しょうがいのある利用者さんと初めて接して初めて介護に入った時も不安でした。面接の時点でその方の自己紹介はおろか、研修でお宅に訪問した時も何も聞き取れなくて一度は「私には無理です！」とお断りしたんです。
ところが明日どうしても人がいなくて3時間でいいから来て欲しい！と言われて「しょうがない行くか…」と初めて1人で行った時、「ある日英語が突然わかるようになった！」みたいな感じでその日にスラスラ聞き取れるようになったのです。研修時で先輩といると、自分が焦るというか、この人はこんなに聞き取れているのに私は聞き取れないって思ってしまったりして、言語しょうがいの聞き取りに関しては人に頼らない方が良い時もあるのかなとその時に感じました。

今ではその方ととても仲良しになっています。
たまに自分が知らない単語があると、今でも「なんと言ってる！？」となる時もあるのですが。

KPSZホッとラインの1番の特徴はなんですか？

みんな個性を大事に！みたいなところを強く感じます。お互いに「ん？」って思うところがあったとしても、「この人はこういう人なんだ！」と思ってやっていけるところが違うと思います。それは利用者さんと介助者の間でも、介助者同士でも。
いつもみんなで一緒に行動しているというわけではないというのもあるかもしれないです。

でも、逆に日々の生活ではない、イベントには出られる人みんなが参加するんです。
ホッとラインに入って初めてのイベントでは利用者さんと介助者が同じように出し物をしたのですが、仕事なのにこんなに楽しいことがあっていいの？と思ったことを覚えています。

KPSZホッとラインに入って自身が変わったと思うことはありますか？

例えば自分が1人で旅行に行ったら見た目が綺麗で正面に階段がバーンと広がっているホテルに惹かれたりします。
1人なら「あの階段綺麗！行きたい！」と思えばよかったけれど、ホッとラインのみんなと旅行をしていると「階段綺麗！」では終わらない。それを登るのにも一苦労だしそれだけではない。でも、「あー、階段だし登れないし泊まれない、無理だ」と諦めるのではなくどうやったらこのホテルに泊まれるか？を考えるようになりました。
「できない」というより「どうやってできるようにしようか」という物事の捉え方が鍛えられたと思います。

これから応募する方へメッセージをお願いします。

来て、頭を柔らかくして、新しい世界を知って欲しいです。
新しい目線で、視野でこの世界を見てみたいなと思った人にはぜひ！おすすめです！

この仕事を始めたきっかけを教えてください。

もともとは飲食店で働いたり、モデルの仕事をしたり、いわゆるフリーターとしていろいろな仕事をしてきました。
正直に言うと、最初から「福祉の仕事がしたい」と思っていたわけではありません。
介護やしょうがい福祉について特別な知識があったわけでもなく、将来の目標がはっきりしていたわけでもないんです。

50歳を迎えた頃、「そろそろ次の仕事をどうしようかな」と考えていたタイミングで、この仕事を知りました。
深く考えず、
「とりあえずやってみようかな。」
そんな気持ちでした。

実際に働いてみて、難しかったことは？

最初は“教わる側”なので、むしろ迷いはありませんでした。
研修期間も長く、常に誰かが隣にいてくれます。
「言われたことを覚える」「一生懸命やる」それだけでした。

でも、「今日から一人で」となった日からが本番だったと思います。
それまで隣にいた先輩がいなくなり、自分一人で利用者さんと向き合うようになると、思うようにコミュニケーションが取れなかったり、覚えたつもりだった支援がうまくできなかったりする場面が増えました。
身体介助でも、「これで大丈夫かな」とヒヤッとする瞬間があり、誰かにすぐ確認できない状況の中で、責任の重さを強く感じました。

最初の大変さは「覚えられるかどうか」でしたが、
今の大変さは、「この介護で本当にいいのかな？」と考えることです。

それでも続いている理由は何ですか？

仕事の内容以上に、「ここが居心地がいい」ことが大きいです。
ここは、サービスを“提供する側とお客さん”という関係ではありません。
生活の一部を一緒に過ごし、その時間を預かるような感覚。
だから、まるで親戚の家に行くような気持ちになることもあります。
同じテレビを見て、「ああだ、こうだ」と言いながら時間を過ごす。
泊まり支援では、一緒に起きて朝ごはんを食べることもある。

家族ではないけれど、どこか“もう一つの家”のような感覚があります。
それが、無理なく続いている理由だと思います。

未経験だからこそ良かったことはありますか？

あります。
私は他の介護施設の経験がありません。
だから「前の職場ではこうだった」という固定観念がないんです。
後から聞いた話ですが、経験者の方は
「普通はこうじゃない？」「前はこうだった」
と言ってしまうこともあるそうです。
でも私は、他を知らない。
だから、「そういうものなんだ」と素直に受け止められる。
利用者さんが「私はこうしてほしい」と言えば、
「でも」ではなく、「はい」と言える。
固定観念がないことが、逆に強みになっていると言われました。

未経験でも大丈夫。
しっかり教える準備が整っているから大歓迎。
あとは素直に聞く姿勢があれば、問題ないと思います。

この仕事を通して、考え方に変化はありましたか？

以前から、趣味のつながりでしょうがいのある方と関わることはありました。
アニメやコスプレ、プロレスなどが好きで、イベントにも一緒に行ったことがあります。
正直、「やる気があれば何でもできる」と思っていました。

でも、実際にホッとラインに入職して利用者さんと生活を共にする中で気づきました。
道路のちょっとした段差や建物の構造、そして移動手段…
本人のやる気だけではどうにもならない壁が社会にはまだまだある。
それを実感したことは大きな変化でした。

これから応募する方へメッセージをお願いします。

ここには多様な方が働いています。
資格や経験は、本当に気にしなくていいと思います。

むしろ、素直に聞けること・固定観念がないこと・一緒に生活を楽しめること。
それが大事なのかもしれません。
気になっているなら、年齢も経歴も気にせず、一度来てみてください。